CHÍNH SÁCH QUYỀN RIÊNG TƯ

Công ty Cổ phần POSO Việt Nam cam kết tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư, thông tin cá nhân của khách hàng, đối tác và người truy cập website.

Chính sách quyền riêng tư này giải thích cách Công ty Cổ phần POSO Việt Nam thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và xử lý thông tin cá nhân khi khách hàng truy cập website, đăng ký tư vấn, gửi yêu cầu báo giá, liên hệ với Công ty hoặc cung cấp thông tin thông qua các nền tảng quảng cáo, mạng xã hội và biểu mẫu trực tuyến của Công ty.

1. THÔNG TIN VỀ ĐƠN VỊ XỬ LÝ DỮ LIỆU

Tên doanh nghiệp: CÔNG TY CỔ PHẦN POSO VIỆT NAM

Website: www.poso.com.vn

Địa chỉ: Số 49 phố Khuất Duy Tiến, phường Thanh Xuân, Hà Nội

Điện thoại: +84.345.728.768

Email: posovn@gmail.com

Trong Chính sách này, Công ty Cổ phần POSO Việt Nam được gọi là “POSO”, “Công ty”, “chúng tôi”; cá nhân cung cấp thông tin được gọi là “Khách hàng”, “bạn” hoặc “chủ thể dữ liệu”.

2. PHẠM VI ÁP DỤNG

Chính sách này áp dụng đối với thông tin cá nhân mà POSO thu thập thông qua:

  • Website www.poso.com.vn;
  • Các biểu mẫu đăng ký tư vấn trên website;
  • Biểu mẫu quảng cáo và thu thập khách hàng tiềm năng trên Facebook, Instagram và các nền tảng thuộc Meta;
  • Các kênh liên hệ trực tuyến khác do POSO quản lý;
  • Điện thoại, email hoặc các phương thức liên hệ trực tiếp với POSO;
  • Hoạt động tư vấn, khảo sát, báo giá, lắp đặt, bảo hành và chăm sóc khách hàng.

Chính sách này không điều chỉnh việc xử lý dữ liệu của các nền tảng bên thứ ba. Việc Meta, Facebook, Instagram hoặc các nền tảng khác xử lý dữ liệu của người dùng còn chịu sự điều chỉnh bởi chính sách quyền riêng tư và điều khoản của chính nền tảng đó.

3. THÔNG TIN CÁ NHÂN CÓ THỂ ĐƯỢC THU THẬP

Tùy vào mục đích và hình thức tương tác, POSO có thể thu thập một hoặc một số thông tin sau:

3.1. Thông tin nhận dạng và liên hệ

  • Họ và tên;
  • Số điện thoại;
  • Địa chỉ email;
  • Địa chỉ nơi lắp đặt hoặc khu vực cần tư vấn;
  • Thông tin liên hệ khác do khách hàng chủ động cung cấp.

3.2. Thông tin về nhu cầu sử dụng điện

Đối với dịch vụ tư vấn điện mặt trời, khách hàng có thể cung cấp:

  • Mức tiền điện trung bình hàng tháng;
  • Mức tiêu thụ điện;
  • Hóa đơn tiền điện hoặc thông tin liên quan đến hóa đơn;
  • Nhu cầu lắp đặt điện mặt trời;
  • Loại công trình: nhà ở, văn phòng, nhà xưởng, trang trại hoặc công trình khác;
  • Thông tin về mái nhà, diện tích mái và điều kiện lắp đặt;
  • Nhu cầu sử dụng hệ thống lưu trữ điện;
  • Các thông tin kỹ thuật khác cần thiết để tư vấn và lập phương án.

Khách hàng chỉ nên cung cấp những thông tin cần thiết cho mục đích tư vấn và cung cấp dịch vụ.

3.3. Thông tin kỹ thuật và thông tin sử dụng website

Khi bạn truy cập website, một số thông tin kỹ thuật có thể được ghi nhận tự động, chẳng hạn như:

  • Địa chỉ IP;
  • Loại thiết bị;
  • Trình duyệt;
  • Hệ điều hành;
  • Thời gian truy cập;
  • Trang đã truy cập;
  • Thông tin về hoạt động tương tác với website.

Việc sử dụng cookie hoặc công nghệ tương tự, nếu có, được thực hiện theo các mục đích được thông báo phù hợp.

4. MỤC ĐÍCH THU THẬP VÀ SỬ DỤNG THÔNG TIN

POSO có thể sử dụng thông tin cá nhân được cung cấp cho các mục đích sau:

  1. Tiếp nhận và xử lý yêu cầu tư vấn của khách hàng;
  2. Liên hệ với khách hàng theo yêu cầu đã đăng ký;
  3. Tư vấn giải pháp điện mặt trời phù hợp với nhu cầu và mức tiêu thụ điện;
  4. Phân tích thông tin do khách hàng cung cấp để lập phương án sơ bộ;
  5. Đặt lịch khảo sát công trình;
  6. Lập báo giá và đề xuất giải pháp;
  7. Thực hiện việc cung cấp, lắp đặt, bảo hành, bảo trì và chăm sóc khách hàng;
  8. Xác nhận hoặc xử lý các yêu cầu liên quan đến dịch vụ;
  9. Cải thiện chất lượng sản phẩm, dịch vụ và hoạt động chăm sóc khách hàng;
  10. Quản lý khách hàng và hoạt động kinh doanh nội bộ;
  11. Phát hiện, ngăn chặn hành vi gian lận, lạm dụng hoặc vi phạm;
  12. Thực hiện nghĩa vụ theo quy định pháp luật;
  13. Gửi thông tin giới thiệu sản phẩm, dịch vụ, chương trình ưu đãi hoặc nội dung tiếp thị khi có cơ sở pháp lý hoặc sự đồng ý phù hợp của khách hàng.

POSO không sử dụng thông tin khách hàng cho những mục đích không phù hợp với mục đích đã thông báo hoặc trái với quy định pháp luật.

5. THÔNG TIN KHÁCH HÀNG TỪ QUẢNG CÁO VÀ BIỂU MẪU LEAD

POSO có thể sử dụng các công cụ quảng cáo và biểu mẫu thu thập khách hàng tiềm năng của Meta, bao gồm Facebook và Instagram.

Khi khách hàng tự nguyện gửi thông tin thông qua biểu mẫu quảng cáo, thông tin đó có thể được POSO tiếp nhận để thực hiện các hoạt động tương ứng với nội dung mà khách hàng đã yêu cầu, chẳng hạn như:

  • Gọi điện tư vấn;
  • Tư vấn phương án điện mặt trời;
  • Tiếp nhận thông tin hóa đơn điện;
  • Tư vấn công suất hệ thống;
  • Đặt lịch khảo sát;
  • Báo giá;
  • Chăm sóc và hỗ trợ sau tư vấn.

POSO chỉ sử dụng dữ liệu khách hàng tiềm năng phù hợp với mục đích đã thông báo và các quy định pháp luật áp dụng.

POSO không bán dữ liệu khách hàng cho bên thứ ba.

6. CƠ SỞ XỬ LÝ THÔNG TIN CÁ NHÂN

POSO xử lý thông tin cá nhân trên cơ sở phù hợp với quy định pháp luật hiện hành, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

  • Sự đồng ý của chủ thể dữ liệu khi pháp luật yêu cầu;
  • Việc thực hiện yêu cầu của khách hàng trước hoặc trong quá trình giao kết, thực hiện hợp đồng;
  • Việc thực hiện nghĩa vụ pháp lý của POSO;
  • Các trường hợp xử lý dữ liệu được pháp luật cho phép mà không cần hoặc không phụ thuộc vào sự đồng ý trong từng trường hợp cụ thể.

Khi việc xử lý dữ liệu cần sự đồng ý, POSO sẽ thực hiện việc xin và ghi nhận sự đồng ý theo phương thức phù hợp.

Khách hàng có quyền rút lại sự đồng ý theo quy định pháp luật. Việc rút lại sự đồng ý không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý đã được thực hiện trước thời điểm rút lại sự đồng ý.

7. CUNG CẤP THÔNG TIN CHO BÊN THỨ BA

POSO có thể sử dụng hoặc cung cấp thông tin cá nhân cho các bên liên quan trong phạm vi cần thiết để thực hiện mục đích đã thông báo, bao gồm:

  • Đơn vị cung cấp dịch vụ công nghệ thông tin;
  • Đơn vị lưu trữ dữ liệu hoặc quản lý hệ thống;
  • Đơn vị cung cấp phần mềm quản lý khách hàng;
  • Đơn vị hỗ trợ chăm sóc khách hàng;
  • Đơn vị vận chuyển, khảo sát hoặc thi công khi cần thiết để cung cấp dịch vụ;
  • Đơn vị tư vấn chuyên môn hoặc nhà cung cấp dịch vụ liên quan;
  • Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi pháp luật yêu cầu.

Trong trường hợp chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba, POSO áp dụng các biện pháp phù hợp nhằm yêu cầu bên nhận dữ liệu bảo vệ và chỉ sử dụng dữ liệu trong phạm vi cần thiết cho mục đích được xác định.

POSO không bán, trao đổi hoặc kinh doanh dữ liệu cá nhân của khách hàng.

8. XỬ LÝ DỮ LIỆU QUA CÁC NỀN TẢNG BÊN THỨ BA

POSO có thể sử dụng các dịch vụ công nghệ của bên thứ ba để quảng cáo, tiếp nhận khách hàng tiềm năng, quản lý dữ liệu, liên lạc và chăm sóc khách hàng.

Trong trường hợp dữ liệu được xử lý bởi các nền tảng như Meta, Facebook, Instagram hoặc nhà cung cấp công nghệ khác, dữ liệu có thể được xử lý theo hệ thống và chính sách của nhà cung cấp đó, bao gồm khả năng xử lý hoặc lưu trữ dữ liệu tại quốc gia hoặc vùng lãnh thổ khác.

POSO sẽ áp dụng các biện pháp phù hợp theo quy định pháp luật đối với việc sử dụng và xử lý dữ liệu thông qua các nhà cung cấp dịch vụ này.

9. THỜI GIAN LƯU TRỮ THÔNG TIN

POSO lưu trữ thông tin cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để:

  • Thực hiện mục đích mà thông tin được thu thập;
  • Cung cấp sản phẩm và dịch vụ;
  • Thực hiện nghĩa vụ hợp đồng;
  • Chăm sóc và hỗ trợ khách hàng;
  • Giải quyết khiếu nại, tranh chấp;
  • Thực hiện nghĩa vụ pháp lý;
  • Bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của POSO và khách hàng.

Khi thông tin cá nhân không còn cần thiết cho mục đích xử lý và POSO không có nghĩa vụ pháp lý phải tiếp tục lưu trữ, Công ty sẽ thực hiện việc xóa, hủy hoặc xử lý dữ liệu theo quy định pháp luật và quy trình nội bộ phù hợp.

10. BIỆN PHÁP BẢO VỆ THÔNG TIN CÁ NHÂN

POSO áp dụng các biện pháp kỹ thuật, quản lý và tổ chức phù hợp nhằm bảo vệ thông tin cá nhân khỏi:

  • Truy cập trái phép;
  • Sử dụng sai mục đích;
  • Tiết lộ trái phép;
  • Mất mát;
  • Thay đổi hoặc phá hủy trái phép.

Quyền truy cập dữ liệu được giới hạn cho những cá nhân hoặc bộ phận cần thiết để thực hiện công việc.

Tuy nhiên, không có phương thức truyền tải hoặc lưu trữ dữ liệu trên môi trường Internet nào có thể bảo đảm an toàn tuyệt đối. Trong trường hợp phát sinh sự cố liên quan đến dữ liệu cá nhân, POSO sẽ thực hiện các biện pháp xử lý phù hợp theo quy định pháp luật.

11. QUYỀN CỦA CHỦ THỂ DỮ LIỆU

Theo quy định pháp luật hiện hành, chủ thể dữ liệu có các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình, bao gồm các quyền được pháp luật quy định như:

  • Được biết về hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân;
  • Đồng ý hoặc rút lại sự đồng ý trong trường hợp pháp luật yêu cầu;
  • Yêu cầu truy cập, cung cấp hoặc chỉnh sửa dữ liệu theo quy định;
  • Yêu cầu xóa dữ liệu trong các trường hợp pháp luật cho phép;
  • Yêu cầu hạn chế xử lý dữ liệu trong các trường hợp pháp luật quy định;
  • Phản đối việc xử lý dữ liệu trong các trường hợp pháp luật cho phép;
  • Khiếu nại, tố cáo hoặc yêu cầu cơ quan có thẩm quyền bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của mình;
  • Các quyền khác theo quy định của pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Để thực hiện quyền của mình, khách hàng có thể liên hệ POSO theo thông tin:

Công ty Cổ phần POSO Việt Nam

Điện thoại: +84.345.728.768

Email: posovn@gmail.com

POSO sẽ tiếp nhận và xử lý yêu cầu theo quy định pháp luật và có thể yêu cầu thông tin cần thiết để xác minh danh tính người yêu cầu nhằm bảo vệ dữ liệu cá nhân.

12. RÚT LẠI SỰ ĐỒNG Ý VÀ TỪ CHỐI NHẬN THÔNG TIN TIẾP THỊ

Khách hàng có thể yêu cầu POSO ngừng sử dụng thông tin của mình cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc rút lại sự đồng ý trong phạm vi pháp luật cho phép.

Khách hàng có thể gửi yêu cầu qua:

Email: posovn@gmail.com

Điện thoại: +84.345.728.768

Trong trường hợp khách hàng rút lại sự đồng ý đối với một hoạt động xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp một dịch vụ, việc này có thể ảnh hưởng đến khả năng POSO tiếp tục cung cấp dịch vụ hoặc thực hiện yêu cầu tương ứng.

13. TRÁCH NHIỆM CỦA KHÁCH HÀNG

Khách hàng có trách nhiệm:

  • Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và hợp pháp;
  • Không cung cấp thông tin cá nhân của người khác khi chưa có quyền hoặc căn cứ hợp pháp để cung cấp;
  • Thông báo cho POSO khi thông tin cá nhân có thay đổi;
  • Chủ động bảo vệ thông tin đăng nhập, tài khoản hoặc các thông tin bảo mật của mình nếu có;
  • Thực hiện các quyền và nghĩa vụ khác theo quy định pháp luật.

14. TRẺ EM

Các dịch vụ và hoạt động thu thập khách hàng của POSO hướng đến người trưởng thành có nhu cầu sử dụng sản phẩm và dịch vụ.

POSO không chủ động thu thập thông tin cá nhân của trẻ em cho mục đích quảng cáo hoặc tiếp thị.

Nếu POSO phát hiện đã thu thập thông tin cá nhân của trẻ em không phù hợp với quy định pháp luật, Công ty sẽ thực hiện các biện pháp xử lý phù hợp.

15. COOKIE VÀ CÔNG NGHỆ TƯƠNG TỰ

Website POSO có thể sử dụng cookie hoặc công nghệ tương tự nhằm:

  • Đảm bảo website hoạt động;
  • Ghi nhớ một số lựa chọn của người dùng;
  • Phân tích lưu lượng truy cập;
  • Cải thiện trải nghiệm người dùng;
  • Đo lường hiệu quả hoạt động quảng cáo khi phù hợp.

Người dùng có thể điều chỉnh cài đặt cookie thông qua trình duyệt hoặc các công cụ được cung cấp trên website, tùy theo chức năng hiện có.

Việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến một số chức năng của website.

16. LIÊN KẾT ĐẾN WEBSITE VÀ DỊCH VỤ BÊN THỨ BA

Website POSO có thể chứa liên kết đến website, nền tảng hoặc dịch vụ của bên thứ ba.

POSO không chịu trách nhiệm đối với nội dung, chính sách quyền riêng tư hoặc hoạt động xử lý dữ liệu của các bên thứ ba đó.

Khách hàng nên đọc chính sách quyền riêng tư của từng bên trước khi cung cấp thông tin cá nhân.

17. THAY ĐỔI CHÍNH SÁCH QUYỀN RIÊNG TƯ

POSO có thể cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách quyền riêng tư này khi cần thiết để phản ánh:

  • Thay đổi về pháp luật;
  • Thay đổi về sản phẩm, dịch vụ;
  • Thay đổi trong phương thức xử lý dữ liệu;
  • Thay đổi về hệ thống công nghệ;
  • Các yêu cầu quản trị và bảo mật khác.

Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải trên website www.poso.com.vn.

Khi cần thiết, POSO sẽ thực hiện các hình thức thông báo phù hợp theo quy định pháp luật.

18. THÔNG TIN LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại nào liên quan đến việc thu thập và xử lý thông tin cá nhân, vui lòng liên hệ:

CÔNG TY CỔ PHẦN POSO VIỆT NAM

Website: www.poso.com.vn

Địa chỉ: Số 49 phố Khuất Duy Tiến, phường Thanh Xuân, Hà Nội

Điện thoại: +84.345.728.768

Email: posovn@gmail.com

19. HIỆU LỰC

Chính sách quyền riêng tư này có hiệu lực kể từ ngày được đăng tải trên website của Công ty Cổ phần POSO Việt Nam.

Ngày cập nhật: 14/08/2026

Đơn vị ban hành: CÔNG TY CỔ PHẦN POSO VIỆT NAM